Uw opties als de plannen wijzigen
Bij ons staat uw onbezorgde ervaring voorop. We begrijpen dat plannen in deze onzekere tijden soms onverwacht kunnen veranderen. Daarom bieden wij u graag de flexibiliteit en duidelijkheid die u nodig heeft om met een gerust hart bij ons te boeken. Mocht er toch iets tussenkomen, dan vindt u hieronder hoe we dit samen soepel oplossen."
"Natuurlijk hopen we dat uw reis gewoon doorgaat, maar mocht annuleren onverhoopt de enige optie zijn, dan informeren we u hier graag zo duidelijk mogelijk over. Om alles eerlijk en transparant te houden, vindt u in het onderstaande overzicht de kosten die van toepassing zijn, afhankelijk van het moment van uw annulering."
Indien u uw boeking vóór de grens van 48 uur voor de geplande starttijd annuleert, is dit volledig kosteloos. 0% (gratis)
Indien u uw boeking annuleert binnen 48 uur voor de geplande starttijd, zijn wij helaas genoodzaakt om 50% van het totale bedrag in rekening te brengen. In dit geval ontvangt u de overige 50% van ons terug.
Wij kijken er enorm naar uit om u te verwelkomen! Onze gidsen en de e-bikes staan op de afgesproken tijd speciaal voor u klaar. Mocht u zonder bericht vooraf niet op de tour verschijnen, dan brengen wij 100% van het boekingsbedrag in rekening. Dit doen we omdat de gids op dat moment niet voor andere gasten beschikbaar kon zijn en de voorbereidingen al zijn getroffen.
Read the full cancellation policy
Hoe kunt u annuleren?
Wilt u uw boeking annuleren? Neem dan eenvoudig contact met ons op via e-mail of telefoon. Vermeld hierbij alstublieft uw boekingsgegevens en de reden van annulering, zodat wij u zo goed mogelijk kunnen helpen.
Terugbetalingen
Zodra de annulering is bevestigd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 7 tot 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het uiteindelijke bedrag iets kan afwijken door eventuele valutaconversies of transactiekosten van de bank.
Uitzonderingen
Let op: voor speciale evenementen of grote groepsboekingen kunnen soms afwijkende voorwaarden gelden. Kijk hiervoor altijd even naar de specifieke details op uw boekingsbevestiging.
Wij behouden ons het recht voor om dit beleid indien nodig bij te werken. Door bij ons te boeken, gaat u akkoord met deze voorwaarden.
